국민은행 영업시간 연장 특화점포 총정리

 

국민은행은 혁신적인 영업시간 정책을 도입해서 고객 만족도 향상에 주력하고 있습니다.

이 글의 국민은행 영업시간 연장서비스 종류, 특화점포 운영과 점심시간, 은행 점검시간 등의 정보로 필요한 시간에 편하게 이용하세요 

아래 링크의 국민은행 사이트에서 가까운 특화점포를 확인하세요

 

 

 

 

 

 

국민은행 통장사본 모바일에서 발급 후 팩스 발송 방법

 

 

[목차]

 

 

 

특화점포 도입 배경

 

 

1. 여섯시은행(9 To 6 Bank)은 현대인의 바쁜 일상을 고려한 혁신적인 서비스 모델입니다.

전통적인 은행 업무(09:00-16:00)에서 벗어나 오후 6시까지 연장 운영합니다.

직장인과 맞벌이 부부 등 일반시간 내 방문이 어려운 고객층을 위한 맞춤형 서비스를 제공하고 있습니다.

 

2. 오전10시 부터 5시까지 운영하는 지점도 3곳이 있습니다. 근처에 계신 분들은 이용에 참고하세요

 

 도입 주요 배경 

- 2023년 한국은행 설문조사에 따르면, 은행 이용 고객의 62%가 업무 시간 연장을 희망하는 것으로 나타났습니다.

- 온라인 뱅킹 이용률이 2020년 65.4%에서 2023년 78.2%로 증가하면서, 오프라인 지점의 차별화된 서비스 입니다

- 핀테크 기업의 부상으로 전통 은행의 새로운 가치 제안이 요구되었습니다.

 

 

 

운영 현황

 

 2024년 5월 기준, 전국 주요 도시에 50개 지점을 운영 중입니다. 지역별 분포는 다음과 같습니다

- 서울: 25개

- 경기/인천: 15개

- 부산/울산/경남: 5개

- 대구/경북: 3개

- 기타 지역: 2개

 

 

 

 

 

국민은행 영업시간

 

 

국민은행 영업시간 정책은 일반 지점과 특화점포로 이원화되어 있습니다.

아래 표는 두 유형의 업무 시간을 비교한 것입니다

연장 영업은 고객의 시간대별 이용 패턴을 분석해서 적용했다고 합니다.

 

구분	일반 지점	특화점포
평일	09:00-16:00	09:00-18:00
점심시간	11:00-14:30 (윤번제)	11:00-14:30 (윤번제)
주말 및 공휴일	휴무	휴무

 

 

 

 

 

점심시간 운영 특징

점심시간(11:00-14:30) 동안 윤번제 운영을 통해 고객 서비스의 연속성을 유지하고 있습니다.

이는 다음과 같은 의의를 갖습니다

 

1. 고객 편의성를 높이기 위해 점심시간 중 은행 업무 처리 가능해요

2. 직원들의 휴식 보장과 동시에 서비스 제공까지 가능해요

3. 점심시간 전후의 고객 집중 현상을 완화했어요.

 

실제로 윤번제 도입 이후 점심시간 거래량이 15% 증가했고, 고객 대기 시간은 평균 10분 감소했다고 합니다.

점심시간을 피해서 이용했다면 이제는 점심시간에 맞춰서 가셔도 되겠어요.

 

 

 

국민은행 정기 점검 시간

 

 

1. 매일 정기 점검 시간은 00:00 ~ 00:05 (5분간)입니다.

2. 월간 정기 점검 시간은 매월 셋째 주 일요일 00:00 ~ 07:00 (7시간)입니다.

 

-KB국민은행 고객님께서는 위 정기 점검 시간을 참고하여 전자금융 거래 시 유의하시기 바랍니다.

-점검 시간 중에는 KB스타뱅킹 등 전자금융 거래가 원활하지 않을 수 있습니다.

-정기 점검 일정은 은행 사정에 따라 변경될 수 있으니 참고만 해주세요. 

 

 

 

디지털 전환 시대의 오프라인 지점 전략

 

 

 

온라인 뱅킹과의 시너지 창출을 위해 디지털 전환을 적극 추진하면서도, 오프라인 지점의 역할을 재정의하고 있습니다.

이러한 전략의 일환으로, 다음과 같은 시너지 효과를 창출하고 있으니 이용에 참고하세요

 

1. 온라인에서 해결하기 어려운 복잡한 금융 상담 및 서비스에 집중됩니다

2. 고령층 등 디지털 취약계층을 위한 스마트뱅킹 교육 프로그램 운영합니다.

3. 은행 브랜드 가치를 전달하여 이용 고객의 35%가 온라인 뱅킹 서비스도 함께 이용합니다

 

 

 

 

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